PAGOS Y ENVÍOS
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1. Forma de pago |
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Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago: – Tarjeta de Crédito mediante la pasarela de pago de La Caixa, con código CES para la validación de pago seguro. – PayPal Puede usarla para abonar el importe del pedido con su cuenta en este sistema de pago seguro. |
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2. Forma de envío |
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Los envíos se realizan a través de nuestra logística propia, o por cualquier agencia de transporte adaptada a la mercancía a enviar. Nota: Debe tener en cuenta que las agencias de transporte especial (más de 20 kg o de gran volumen) entregan la mercancía a pie de calle pública, y en ningún caso acceden a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos. Por tanto, deberá ser el cliente final que en última instancia introduzca su pedido en su hogar. Rafael López Baez e Hijos, S.L. no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos. La gestión del transporte depende de tres factores:
Tenga en cuenta que, para pedidos con pesos superiores a 40 kilos, el transporte es especial paletizado, con capacidad de descarga en el lugar de destino y como consecuencia, estos costes hay que tenerlos en cuenta. Para pesos superiores a 2400 kilos deberá ponerse antes en contacto con nosotros, para gestionar un transporte a medida. Si es su caso, por favor, no realice el pedido, solicítenos presupuesto a medida. |
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3. Plazos de entrega |
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Los plazos de entrega oscilan entre las 24 horas y los 25 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente, el volumen de preparación del mismo o si el producto hay que fabricarlo. En cualquier caso, para los pedidos que superen los 10 días, se informará de inmediato mediante correo electrónico o llamada telefónica al cliente. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos. El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Rafael López Baez e Hijos, S.L. a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa o por roturas de stock. En estos casos, se devolverá íntegramente el importe del pedido mediante la modalidad de pago que este haya utilizado para el pago del mismo. |
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4. Garantía y devoluciones |
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Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución, tal y como dicta la norma actual. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el método de pago utilizado por el cliente para la compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos de gestión adicionales provocados por la misma. No se admiten devoluciones de productos realizados a medida. Para solicitar una devolución póngase en contacto con Rafael López Baez e Hijos, S.L. a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.
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